Devolução e reembolso
Se, por qualquer motivo, você desejar devolver um vinho adquirido, poderá fazê-lo dentro de 15 dias. Os produtos devem ser devolvidos em perfeito estado, incluindo a embalagem original. Os custos de envio para devolução são de responsabilidade do cliente.
Se tiver dificuldades com o reenvio, entre em contato pelo e-mail info@cavernadovinho.com, e nós o orientaremos durante o processo. A Caverna do Vinho não aceitará devoluções com frete a pagar.
Assim que confirmarmos a quantidade e o estado da mercadoria devolvida, e não identificarmos irregularidades, notificaremos o banco responsável pelo seu cartão no mesmo dia do recebimento do produto. Solicitaremos o reembolso ao titular do cartão, referente ao valor do produto devolvido, descontando os custos de envio originais – que são de responsabilidade do cliente. Um e-mail de confirmação do reembolso será enviado.
Cancelamento de Pedidos
- Se o produto ainda não tiver sido enviado, o cliente receberá o reembolso integral do valor pago.
- Se o cancelamento ocorrer após o envio dos vinhos, reembolsaremos apenas o valor do produto adquirido. Os custos de frete não serão reembolsados, e a devolução da mercadoria será de responsabilidade do cliente.